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Proteção Center

REGULAMENTO DA GARANTIA ESTENDIDA PROTEÇÃO CENTER

Versão 1.0

  1. Objetivo

A Proteção Center é uma garantia contratual estendida oferecida pelo Grupo Center, destinada a proporcionar ao cliente maior tranquilidade após o encerramento da garantia original do fabricante.

A cobertura da Proteção Center inicia-se somente após o término da garantia legal e contratual de 12 (doze) meses oferecida pelo fabricante do aparelho.

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  1. Vigência

A garantia do fabricante permanece válida durante os primeiros 12 meses após a compra.

Após o encerramento desse período, passa a vigorar a Garantia Estendida Proteção Center, pelo prazo contratado pelo cliente.

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  1. Cobertura

A Garantia Estendida Proteção Center cobre exclusivamente defeitos de fabricação ou falhas naturais de funcionamento do aparelho que ocorram após o término da garantia do fabricante.

Entre os exemplos de cobertura estão:

  • Defeitos na placa principal.
  • Defeitos eletrônicos internos.
  • Problemas de funcionamento decorrentes do desgaste natural dos componentes.
  • Falhas técnicas que impeçam o funcionamento normal do aparelho, desde que não tenham sido causadas por mau uso.

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  1. O que NÃO está coberto

A Garantia Estendida Proteção Center não cobre:

  • Quedas.
  • Quebra de tela.
  • Tela trincada.
  • Danos físicos.
  • Oxidação por líquidos.
  • Roubo ou furto.
  • Perda do aparelho.
  • Mau uso.
  • Uso inadequado.
  • Modificações ou reparos realizados por assistência técnica não autorizada.
  • Danos provocados por acidentes, impacto, fogo, umidade ou agentes externos.

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  1. Acionamento da Garantia

Caso o aparelho apresente defeito durante a vigência da Garantia Estendida, o cliente deverá entrar em contato com a Central da Proteção Center para abertura do atendimento.

Poderão ser solicitados:

  • Documento de identificação.
  • CPF.
  • Nota Fiscal do aparelho.
  • Número do IMEI.
  • Descrição do defeito apresentado.

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  1. Análise Técnica

Todo aparelho será submetido à análise técnica para confirmação de que o defeito apresentado está coberto por este regulamento.

Caso seja constatado dano decorrente de queda, líquido, impacto, violação ou qualquer situação não coberta, o atendimento poderá ser recusado.

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  1. Disposições Gerais

A contratação da Garantia Estendida Proteção Center demonstra que o cliente leu e concordou com todas as condições previstas neste regulamento.

A Proteção Center é uma garantia contratual adicional desenvolvida pelo Grupo Center para oferecer mais segurança aos clientes na utilização de seus aparelhos celulares.

Objetivo:A Proteção Center tem como objetivo oferecer cobertura adicional para aparelhos adquiridos nas lojas participantes, conforme as condições descritas neste regulamento.

Perguntas Frequentes

  • Como aciono a proteção?
  • Qual é o prazo de atendimento?
  • O que está coberto?
  • O que não está coberto?
  • Como falar com a Central?

Fale com a Central da Proteção Center

Caso tenha dúvidas, queira acionar sua proteção ou acompanhar um atendimento, entre em contato pelos canais abaixo.

  • 📱 WhatsApp: (43) 9 9910-7623
  • 📧 E-mail: siqueira90@live.com
  • 🕒 Horário de atendimento: Segunda a Sexta, das 9h às 18h.

Documentos Necessarios para Acionamento

  • Documento com foto.
  • CPF.
  • Nota fiscal do aparelho.
  • Número do IMEI.
  • Relato do ocorrido.
  • Fotos do aparelho (quando solicitado).